Beste klant,

Wegens de nieuwe huidige situatie zullen we een aantal aanpassingen moeten doorvoeren om veilig te kunnen omgaan met jullie gezondheid en dat van ons team en volgens de richtlijnen van de overheid.

Nieuwe policy:

Vóór je afspraak:

  • Vóór binnenkomst vragen we onder het afdak met je eigen masker je neus en mond goed te bedekken en je handen te ontsmetten met de alcoholgel die wij hebben voorzien.
  • Indien je op je afspraak toekomt zonder mondmasker, behouden wij het recht je afspraak te annuleren en word je afspraak volledig aangerekend.
  • Ben je je mondmasker toch vergeten, mits onze voorraad dit toelaat, kan men een masker aankopen voor 5 euro. Dit kan echter niet gegarandeerd worden waardoor men terugvalt op voorstaande regel.
  • Gelieve te wachten tot iemand voor jou de deur opendoet.   Deze gaat telkens op slot na binnenkomst om te voorkomen dat we met te veel aanwezig zijn in 1 ruimte.
  • Behandeltijden zullen er anders uitzien in de afspraken agenda. Wij voorzien 10min extra per klant om tijd te maken voor het wassen van de wimpers (indien van toepassing voor je behandeling) en het wassen van je handen. 
  • Gelieve 10min van tevoren aanwezig te zijn. Bij slecht weer kan je in je wagen blijven wachten tot je opgebeld wordt of indien je niet met de wagen bent, kan je onder het afdak wachten. Zodra je bent binnengelaten kan je je handen wassen en wimpers terwijl wij de meubels en ons materiaal kunnen desinfecteren.

Tijdens je afspaak:

  • Handen wassen gebeurt volgens de richtlijnen die aangegeven zijn. Tip: Zing 2x “happy birthday” om 20-30sec je handen te wassen.
  • Voor de wimperklanten: breng je eigen foam mee om je wimpers te wassen om kruisbesmetting te voorkomen!
  • Wij voorzien 1 handdoek per klant. Gelieve deze na gebruik in de wasmand te plaatsen die zich naast de wasbak bevindt. Gelieve deze niet te laten hangen op de wasbak!
  • Mogen we vragen zo weinig mogelijk gebruik te maken van het toilet. Dus probeer niet te veel te drinken en zeker nog eens langs het toilet te gaan voor je naar je afspraak vertrekt.Uiteraard mag men hier gebruik van maken wanneer het echt nodig is. Sommigen komen van heel ver of staan lang in de file. 
  • Tijdens de behandeling blijft het dragen van een masker verplicht alsook tijdens het afrekenen.
  • Helaas zijn we genoodzaakt enkele behandelingen voorlopig uit het gamma te halen. Deze behandelingen vereisen het verwijderen van jouw en ons masker. Dus deze zullen we niet meer uitvoeren. Het gaat om: ontharingen met touw van alle zones die onder de ogen vallen. Hopelijk kunnen we hiervoor rekenen op jullie begrip.
  • Gelieve de vloermarkeringen en de exitrichting te respecteren.
  • De behandeltafels worden minstens 1,5m van elkaar gescheiden. 
  • Er mag slechts 1 klant per styliste aanwezig zijn in de praktijkruimte.
  • Helaas mogen we volgens de richtlijnen geen koude of warme dranken meer aanbieden. Deze zijn enkel bedoeld voor het personeel.
  • Tijdens de behandelingen dragen onze stylistes handschoenen, een masker en een plastic scherm voor het gezicht. 

Na je behandeling:

  • Blijven hangen voor een babbeltje is ook niet meer mogelijk.
  • 1 vervolgafspraak kan gemaakt worden tijdens het afrekenen. Om meerdere afspraken vast te leggen, verwijzen we je graag door naar ons online boekingssysteem via de app “Ovatu you” of via onze website www.lasheys.com
  • Bij contante betalingen is er ontsmettingsgel voorzien aan de balie om kruisbesmetting te voorkomen. 
  • Na elke behandeling worden klinken, kranen, meubels en materialen gedesinfecteerd. 

Andere afspraken:

  • Nieuw: Vanaf nu kan je zelf je afspraak “cancellen” via de “ovatu you” app of via je bevestigingsmail. We vragen hierbij eerlijk te antwoorden wanneer de juiste reden hierom wordt gevraagd. Zo kunnen we zorgen voor de juiste opvolging.
  • Nieuw: Het spreekt voor zich dat wij op de hoogte dienen te worden gehouden als er sprake is van een COVID19 infectie bij jezelf of als je met iemand hiermee in contact bent geweest alsook wanneer de overheid via Contact Tracing je hierover heeft gecontacteerd. Dit om de veiligheid en gezondheid van onze klanten en medewerkers onder controle te houden. Uiteraard valt dit onder beroepsgeheim.
  • Nieuw: Na contact met iemand met COVID19 of zelf besmet te zijn en ons hiervan op de hoogte te stellen, kan je pas ten vroegste 18 dagen na symptoomvrij te zijn weer een afspraak maken. Wij zullen dit mee opvolgen!
  • Nieuwe klanten dienen een voorschot te betalen van 50% voordat je afspraak bevestigd kan worden. Deze dient 3 werkdagen voorafgaand je afspraak volstort te zijn.
  • Vanaf 2020 kan alleen contant of met payconiq betaald worden. Bankapp is niet meer mogelijk. 
  • Helaas werken wij niet verder op andermans werk. Kom je van een ander salon? Gelieve dan een verwijdering en een nieuwe set in te boeken. Zo kunnen wij altijd garant staan voor de kwaliteit van ons werk!
  • Hou rekening met je menstruatiecyclus tijdens het inboeken van je afspraken. Bij een cyclus van 28dagen is dag 1 de eerste dag van je menstruatie. Dag 26 t/m dag 3 wordt afgeraden. Beste periode is van dag 12 t/m dag 25. 
  • Wij kunnen helaas niet garant staan voor de retentie van je wimperextensions bij het plaatsen tijdens je menstruatie of vlak na of tijdens ziekte en inname van medicatie.
  • Problemen met je extensions graag melden binnen 48u en binnen de week spring je terug binnen om ons te laten nakijken;
  • Kom je te ziek aan tijdens je afspraak, behouden wij het recht om de afspraak te verzetten om de gezondheid en hygiëne van ons team en onze klanten te bewaren. Verwittig ons dus zeker op tijd.
  • No show =afspraak betalen
  • Annulaties binnen 48u (niet Covid19 gerelateerd) van je afspraak, rekenen we het volledige bedrag aan op factuur;
  • Je afspraak verzetten vanaf 2 weken voor de geplande datum, kost je 10% van de behandeling extra tenzij je dit zelf online oplost, is er geen extra kost;
  • Je afspraak verzetten tijdens de feestdagen, januari en vanaf 2 weken voor en 2 weken na onze vakantiesluiting is niet meer mogelijk. Tijdens deze periode moeten we veel mensen teleurstellen die geen plek meer vinden. Verzettingen tijdens deze periode gelden dezelfde regels als een annulatie. 
  • Afspraken online verzetten is niet meer mogelijk vanaf 48u voor je afspraak. Als je echt moet verzetten gelden bovenstaande regels en komt er 10% bovenop je behandeling;
  • Hou er rekening mee dat we maar zoveel wimpers kunnen plaatsen in jouw gekozen refilltijd. Verleng op tijd je afspraak als je merkt dat je meer kwijt bent dan anders. Richtlijn refill: tot 14dagen 1u of 1,5u na 14 dagen 1,5u tot 2u opgelet bij ziekte of meer verlies ons even verwittigen en minimum 2u boeken ongeacht de tijd ertussen. 
  • Tussen je refillafspraken mogen niet meer dan 21 dagen meer tussenzitten, na 21 dagen geldt de prijs van een nieuwe set. 30min infill telt niet als refill! 21 dagen sinds de laatste refill met uitgroei verwijdering ;
  • Bij een wimperbehandeling betaal je €2 extra voor het epileren van je wenkbrauwen bij een refill onder 1,5u;
  • Je spaart bij elke betaalde behandeling punten voor latere kortingen.
  • Zet je GSM op stil tijdens de behandeling, telefoon of sms stoort jouw me-time en onze concentratie;
  • Aangepast: Kinderen zijn niet toegelaten onder 12j. De praktijk is geen veilige ruimte voor kleine kinderen en verstoort jouw me-time en onze concentratie. Kinderen boven 12j zijn enkel toegelaten als ze een behandeling hebben gepland waarbij slechts 1 ouder of voogd in de wachtruimte plaatsneemt tot de behandeling is afgerond. Ook de begeleider dient voorzien te zijn van een eigen mondmasker.
  • Ben je door omstandigheden te laat? Hou er dan rekening mee dat dit van je behandeltijd afgaat. Vanaf 10minuten te laat bij een behandeltijd van minder dan 1u gaat je afspraak niet meer door en dien je een nieuwe afspraak te maken en de huidige  50% te vergoeden. Alsook bij 15min te laat bij een behandeltijd van meer dan 1u. Als we niet voldoende tijd hebben kunnen we niet kwalitatief werken.
  • Wij trekken foto’s om jouw behandelingen op te volgen en sommige worden gebruikt (ingezoemd en uitgeknipt en anoniem) voor promoties. Als je hiermee niet akkoord gaat, gelieve dit vooraf even te melden. Elke getrokken foto met toestemming is eigendom van LaShey’s en heeft hierdoor auteursrechten. Als klant kan je enkel beroep doen op de wet van de privacy als deze niet zoals hierboven beschreven gebruikt zijn.
  • Voor vragen gelieve ons te contacteren via onze zakelijke kanalen (mail, fb, instagram,..) Berichten naar onze persoonlijke en privé kanalen zullen niet beantwoord worden. Alvast bedankt voor uw begrip!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *